Публичная оферта

Редакция от 1 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Продавца и содержит условия дистанционной розничной купли-продажи товаров на сайте Жу-Жу-Жу.рф. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Размещение заказа и отметка обязательного поля о принятии оферты означают полное и безоговорочное принятие Покупателем её условий. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы российского законодательства.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты. Наименование, количество, масса, цена и иные характеристики выбранных товаров фиксируются в заказе.

Информация на сайте, включая фотографии, описания, состав, массу, срок годности, сведения об изготовителе и обязательном подтверждении соответствия, является частью предложения о товаре. Для натуральных продуктов допустимы естественные различия оттенка, консистенции и скорости кристаллизации, не влияющие на безопасность и качество.

3. Оформление и подтверждение заказа

Покупатель самостоятельно выбирает товары, указывает достоверные контактные данные и адрес доставки, проверяет состав заказа и нажимает кнопку оформления. После получения заказа сайт присваивает ему номер и направляет подтверждение на указанный адрес электронной почты либо отображает подтверждение в личном кабинете.

Если исполнение заказа невозможно из-за отсутствия товара либо очевидной технической ошибки в цене или описании, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение заказа либо полный возврат полученной оплаты.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях Российской Федерации и отображается на странице товара и в заказе. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения заказа. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа.

При безналичной оплате обработку платёжных данных осуществляет выбранная платёжная организация. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя. Электронный кассовый чек направляется на электронную почту или номер телефона, указанные до оплаты, в предусмотренных законом случаях.

5. Доставка и передача товара

Способы, территория, стоимость и ориентировочные сроки доставки показываются при оформлении заказа либо согласовываются с Покупателем до оплаты, если автоматический расчёт недоступен. Подробные условия размещены на странице «Оплата и доставка».

При получении Покупателю следует проверить количество, комплектность, целостность упаковки и отсутствие явных повреждений. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю в момент передачи товара ему или указанному им получателю.

6. Отказ от товара, возврат и требования по качеству

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Вскрытие герметичной пищевой упаковки, использование или нарушение условий хранения может свидетельствовать об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по правилам статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробный порядок размещён на странице «Возврат товаров и денежных средств».

7. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется по отдельному согласию Покупателя и в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.

8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, а также за задержки служб доставки, связи, банков и иных лиц вне разумного контроля Продавца, но содействует Покупателю в разрешении ситуации.

9. Претензии и разрешение споров

Претензия направляется на vova_kupin@mail.ru с указанием номера заказа, сути требования и подтверждающих материалов. Покупатель вправе использовать и иные способы защиты, предусмотренные законодательством. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

10. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.